Помогите решить вопрос

[joe_alex]

В 2023 году поменяли счётчик холодной воды (Москва). С первого дня после того события счётчик не показывал увеличение цифр по горячей воде, а холодной было слишком много. Я пригласила мастера из этой компании разобраться, так как примененный счётчик ХВ был ещё на гарантии. Ответ компании:

У Вас на адресе проблема с прибором горячей воды. Данный прибор 2006 г. Весь узел учета также вышел из строя. ФГО в накипи, не работает обратный клапан, который и является причиной некорректной работы приборов. Холодный ИПУ много накручивает , а горячий ИПУ наоборот скручивает показания. Простыми словами, в вашей системе присутствует подмес. Данная проблема никаким образом не связана с заменой счетчика ХВС. Устранение причины по прайсу. Прибор холодной воды работает исправно.

У меня сложности с поиском ответов. Кто должен платить за устранение этой проблемы? Собственник квартиры? "Жилищник"? Компания, которая установила счётчик не хочет решать проблему? 

Заранее спасибо!