24 октября Наталья Эрнандес отправилась с Тенерифе на остров Ла-Пальма. Она нашла новую работу в отеле. Подтверждено, что девушка приземлилась в аэропорту, однако, она так и не пришла забирать свой багаж. В этот момент ее след теряется.

Наталья, 34 года, ростом 1,68 м, у нее длинные светлые волосы и худощавое телосложение, голубые глаза, есть татуировка на правом плече, которая простирается до спины с различными символами.

Родственники и друзья считают, что она не могла пропасть по собственному желанию.
Подруга Натальи в интервью для Televisión Canaria заверила, что никто из ее близких друзей не знал, что она нашла работу на Ла-Пальме. Она объявила об этом в последнюю минуту (предложение о работе было реальным).
Каждый день пропадают люди. Полиция просит не ждать 24 часа перед тем, как подать заявление. О пропаже Натальи заявили лишь через 17 дней после ее отъезда. Говорили, что Наталья часто уезжала надолго, не давая о себе знать.
Странным в этом деле является то, что следствие ведется в условиях полной секретности, не обнародывают данные.
Вернется ли девушка. Узнает ли ее семья когда-нибудь, что с ней случилось.